Cambios y devoluciones
Si quieres realizar un cambio por talla, color o algún detalle en el producto envíanos un mensaje al correo ventas@antoniapaz.cl y gestionaremos el cambio donde podrás llevar a nuestra tienda el producto que deseas cambiar y llevarte el nuevo, o si prefieres la devolución del dinero debes llevarlo a nuestra tienda y una vez recibido el producto procederemos con la anulación de la compra.
El producto debe estar sin uso y con su empaque original. Tienes hasta 30 días desde que lo recibes para realizar el cambio o anulación.
Productos hechos a medida no se pueden devolver ya que han sido fabricados exclusivamente para el cliente y no pueden ser vendidos a otra persona.
Las imágenes de los colores son referenciales, el color puede verse alterado según la partida de la tela, luz y sombras.
Si recibes tu producto a través de una empresa de transportes, es importante que lo revises antes de aceptarlo. Si notas algún daño en el producto no lo aceptes ya que la empresa de transporte cuenta con garantía que protege tu producto durante el despacho y reembolsa el dinero. Para hacer valer la garantía debes rechazarlo y contactarnos por correo para ingresar un reclamo y se precederá con la activación de la garantía.
El valor del despacho no se verá reflejado en el carro de compras ya que el valor varía de acuerdo a la comuna y ciudad de envío. Este valor puede ser pagado directamente a través de la página de la empresa de transporte una vez realizado el envío o en efectivo al recibir el paquete (algunos repartidores cuentan con máquina red compra pero no es seguro la disponibilidad en todas las entregas). Si eres de Santiago y deseas que tu producto sea despachado con envío pagado puedes contactarnos a nuestro correo para indicar el valor y datos para el pago.
Es importante que consideres que no te podremos reembolsar el costo del envío, esto sólo aplica a aquellas compras que realizan el pago del envío antes y cancelan la compra antes de salir a reparto.
Si deseas realizar una devolución el costo de envío es exclusiva responsabilidad del cliente.
Garantía Legal:
Si el producto que compraste falla, tienes derecho a la garantía legal. Esta consiste en que tienes 3 meses para pedir el cambio del producto, la reparación gratuita o la devolución del dinero. Debes presentar tu boleta o comprobante de compra y los empaques originales.
Dirección de nuestra tienda
Avenida Pedro Fontova 7280, local 220, Huechuraba
